Pulsen - strategisk IT-partner sedan 1964.

Vanliga frågor


   
  • Hur mycket Online Backup utrymme behöver jag?
Det bästa sättet att avgöra detta är att helt enkelt välja de mappar på datorn som du anser är den mest avgörande och sedan visa "Storlek på disk" utrymme för varje mapp. Ett exempel på mappar för att kontrollera är "Mina dokument", särskilda "Program" data mappar och andra data mappar. Lägg helt enkelt ihop storlekarna på dessa så får du en grov idé över nödvändigt lagringsutrymme. Du kan därefter välja en backup plan som passar för dig.
  • Vilka operativsystem stöds?
Windows 7
Windows Vista
Windows XP
Windows 2008
Windows 2003
Windows 2000
Windows NT
Mac OS X *
Linux *

* Dessa plattformar är Java-baserade. Kontakta oss för mer information.

  • Hur länge lagras min backup-filer?
Din säkerhetskopierade filer lagras så länge som du behåller ditt konto aktivt. Alla filer för ett konto som avbryts på grund av obetalda fakturor eller frivilligt avslutas av kund, kommer att tas bort från våra online-backup-servrar.
  • Är min backas upp datafiler helt privata?
Ja. Efter installationen av Pulsen Online backup klient, anger du en krypteringsnyckel. Denna nyckel är endast känd av dig. Utan denna krypteringsnyckel, är dina data inte åtkomliga för dig, eller någon annan.  Ej heller oss på Pulsen.
  • Har ni gratis testperiod?
Ja vi erbjuda en 14 dagars gratis testperiod med ett konto med 1 GB lagrings gräns så att du kan få en idé om Pulsen Online backup tjänst är rätt för dig. Innan dessa 14 dagar löpt ut får du ett meddelande om huruvida du vill fortsätta med vår Online Backup tjänst eller inte. Om du väljer att inte teckna avtal, kommer kontot att avslutas och alla uppgifter kommer att tas bort från vår Online Backup-servrar.
  • Kommer tjänsten att fungera även om jag har flera datorer att kopiera?
Detta är inte ett problem. Du skulle bara ha en separat licens (backup-klient) för varje dator som du avser att lagra online hos oss. Besök vår sida "jämföra backuperbjudande" för information.
  • Vad gör jag om min dator och / eller bärbar dator kraschar?
I händelse av ett allvarligt datorfel, som gör att du måste reparera eller ersätta datorn i fråga kan du sedan hämta och åter installera vår klientprogramvara. Då är det bara att återställa de säkerhetskopierade filerna till datorn.  Du kan också använda din webbläsare för att kunna komma åt dina filer med hjälp av Pulsens webbaserade Onlinebackup gränssnitt.
  • Hur fungerar faktureringen?
Efter att ha registrera dig för vår tjänst, kommer du att få fakturor månadsvis. Alla konton uppdateras automatiskt i efter varje faktureringscykel. Se våra allmänna villkor sida för mer information om detta
  • Med vilken hastighet går filöverföringen?
Allt beror på din faktiska Internet-anslutning hastighet. Det är viktigt att notera att en typisk ADSL Internet-anslutning kommer att ge en snabbare "ladda ner" hastighet och en långsammare "Ladda upp" hastighet. Pulsen har en höghastighets fiber-anslutning till Internet. Vi är normalt inte begränsningen avseende filöverföringshastigheten till vår Online Backup-tjänst.
  • Hur påverkar er klientprogramvara min dator?
Pulsens online backup klientprogramvara har utformats för att ha minimal inverkan på din PCs prestanda. I de flesta fall, kommer du inte ens märka att backup-klient är igång eftersom den körs som en tjänst i bakgrunden.
  • Fungerar tjänsten även om jag bara har en "uppringt" Internet-anslutning tillgänglig?
Vi är ledsna, men vi kan inte erbjuda stöd för drift över en uppringd Internet-anslutning.  Anslutningshastigheten är helt enkelt för låg för att tillgodose behovet för de typiska stora filer som skickas.
  • Kan jag välja att säkerhetskopiera filer på datorn manuellt vid en viss tidpunkt?
Ja. Du kan när som helst när du har tillgång till en bredbandsanslutning via klientprogramvaran starta en manuell säkerhetskopiering.
  • Hur säkra är min säkerhetskopiering och återläsning?
Mycket säker. De uppgifter som du säkerhetskopierar till eller återställa från våra online-lagring servrar är säker.
Pulsens onlinebackup klientprogramvara använder AES 128 eller 256-bitars "private key" krypteringsteknik. Anslutningen till och från vår Online Backup-servrar är säkra och använder SSL & SOAP teknik. Detta i kombination med din egen, privata krypteringsnyckel gör att du kan vara säker på att dina datafiler är absolut säkra och konfidentiella.
  • Är det möjligt att utföra en "off-line" backup och / eller återställa sessionen med Pulsens Onlinebackup?
I vissa fall kan det vara önskvärt att göra en "off-line" backup eller återställa data med Pulsens Onlinebackup. I dessa fall är en extern hårddisk mycket användbar att göra backup till eller återläsa från. Denna kan skickas till oss på Pulsen så att vi kan läsa in data till vår backupserver. På detta sätt sparas mycket tid vid stora överföringsvolymer. Givetvis returnerar vi hårddisken efter inläsning. Denna tjänst är tillgänglig mot en symbolisk kostnad. Kontakta oss för mer information om detta. Vi ser fram emot att höra från dig!
  • Är min personliga information konfidentiell?
Ja, all information som säkerhetskopieras placeras på säkra lagringsutrymmen i våra driftshallar och kan inte accessas av någon som inte har personlig behörighet till datahallar, servrar, dina kontouppgifter och din krypteringsnyckel.
  • Vad händer om jag i mitten av en backup tappar kontakten med Pulsen?
Om din Internet-anslutning av någon anledning går ner kommer Backupklient programvaran att meddela dig att säkerhetskopieringen misslyckades och därefter när Internet-anslutning är återställd återupptar backupklientprogramvaran arbetet där det avbröts innan du förlorade Internetanslutningen.
  • Kommer filer på min dator automatiskt att backas upp?
Ja. Så länge det finns en bredbandsanslutning till Internet, och du har en schemalagd säkerhetskopiering aktiverad. Pulsens online backup klient kommer då automatiskt att inleda backup sessioner i enlighet med de inställningar du valt.
  • Vilken typ av stöd erbjuder Pulsen?
Vi erbjuder två typer av användarstöd.
Pulsen Service Desk erbjuder stöd via e-post eller per telefon under normal kontorstid.
Vi erbjuder också "on-line hjälp". På vår webb finns nedladdningsbara PDF-versioner av Pulsens Onlinebackups användarhandledningar. Dessa finns tillgängliga genom på vår Supportsida.